Государственное профессиональное образовательное
учреждение Ярославской области
Ярославский торгово-экономический колледж

Второй  день работы компетенции «Администрирование отеля»

Модуль № 9 Персональная презентация

Модуль № 1 Телефонные переговоры, бронирование по телефону, заселение.

Модуль № 2 Деловая переписка, ответ на жалобы гостей.

Модуль № 3 Помощь гостям во время их пребывания.

Модуль № 4 Экстраординарные и неожиданные ситуации в отеле